GB/T 19000运行的策划和控制

GB/T 19000运行的策划和控制

为满足产品和服务提供的要求，并实施6章所确定的措施，组织应通过以下措施对所需的过程（见4.4）进行策划、实施和控制：

a）确定产品和服务的要求；

b）建立下列内容的准则：

1）过程；

2）产品和服务的接收。

c）确定所需的资源以使产品和服务符合要求；

d）按照准则实施过程控制；

e）在要的范围和程度上，确定并保持、保留成文信息，以：

1）确信过程已经按策划进行；

2）证实产品和服务符合要求。

    策划的输出应适于组织的运行。

    组织应控制策划的变，评审非预期变的后果，要时，采取措施减不利影响。

    组织应确保外包的过程受控（见8.4）。