ISO认证质量功能展开QFD法的运用

ISO认证质量功能展开QFD法的运用

要使用质量功能展开QFD，应该拟定一个QFD模式，该模式主要由以下几个部分组成：

①目标陈述；

②由顾客决定的产品、工序或服务的系列特征；

③顾客竞争评价；

④实现顾客要求的方式；

⑤技术评价与困难分析；

⑥关系矩阵。

这个关系矩阵用来明确产品或服务(顾客要求)与实现这个特性方法(方式)之间的关系程度，包括纵列的要求和横列的方式。实施QFD要经过从设计到生产的整个过程，可将这个过程分为四个阶段，即设计、细节、工序和生产。这四个阶段有助于把来自顾客对产品的要求传送到设计小组和生产操作者手中。每个阶段都有一个矩阵，包括纵列的要求和横列的方式，在各个阶段，方式是重要的，它需要新技术，或冒较大的风险才能过渡到下一阶段。

对于质量功能展开QFD这一舶来品，将其用于新产品的开发是由我国航空工业界在20世纪80年代中期引进，后逐步在汽车、电子、机械等行业应用，均取得1定的应用成果。此外，质量功能展开QFD还正在逐步走进我国的高等教学中，其作为工业工程1门应用很强的基础课，从质量哲学、质量管理体系、质量控制技术和质量控制系统设计等方面系统地讨论了质量管理的基础理论和方法，是质量管理的核心内容之一。