GB/T 19000在要的范围和程度上，组织应：

GB/T 19000在要的范围和程度上，组织应：

a）保持成文信息以支持过程运行；

b）保留成文信息以确信其过程按策划进行。

5. 作用

5.1 作用

5.1.1 总则

管理者应通过以下方面，证实其对 GB/T 19000质量管理体系的作用和承诺：

a）对质量管理体系的负责；

b）确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相1致；

c）质量管理体系要求融入组织的业务过程；

d）促使用过程方法和基于风险的思维；

e）质量管理体系所需的资源是可获得的；

f）沟通的质量管理和符合质量管理体系要求的重要；

g）质量管理体系实现其预期结果；

h）促使人员积极参与，指导和支持他们为质量管理体系的作出贡献；

i）推动改进；

j）支持其他相关管理者在其职责范围内发挥作用。

注：本标准使用的“业务”一词可广义地理解为涉及组织存在目的的活动，无论是公有、私有、营利或非营利组织。